Algemene
voorwaarden

Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Lailani Beauty en de klant, waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.
3. Fouten of vergissingen op de website, in folders of publicaties van Lailani Beauty zijn niet bindend.

Inspanningen Lailani Beauty

1. De behandelingen die door de medewerkers van Lailani Beauty worden uitgevoerd, zullen worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap.
2. De klant dient ervoor te zorgen dat alle relevante gegevens die van belang kunnen zijn voor een juiste uitvoering van de behandeling tijdig aan de medewerker worden verstrekt.
3. De medewerkers van Lailani Beauty zijn op geen enkele manier verantwoordelijk voor eventuele schade die is ontstaan door onjuiste of onvolledige gegevens verstrekt door de klant, van welke aard dan ook.

Afspraken en annuleringen

1. De klant dient zo snel mogelijk, maar uiterlijk vierentwintig uur voor de afspraak, contact op te nemen met Lailani Beauty om een verhindering door te geven.
2. Als de klant deze verplichting niet nakomt of te laat nakomt, heeft Lailani Beauty het recht om het volledige honorarium voor de afgesproken behandeling in rekening te brengen aan de klant.
3. Als de klant meer dan vijf minuten te laat in de salon arriveert, heeft de medewerker het recht om de verloren tijd van de behandeling af te trekken en toch het volledige tarief aan de klant te berekenen.
4. Wanneer de klant meer dan vijftien minuten te laat komt opdagen in de salon, heeft de medewerker het recht om de afspraak volledig te annuleren en toch het volledige honorarium voor de behandeling in rekening te brengen aan de klant.
5. Lailani Beauty moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk vierentwintig uur voorafgaande aan de afspraak aan de klant melden.
6. Als beide partijen worden gehinderd door overmacht, hoeven zij niet te voldoen aan de verplichtingen zoals beschreven in artikel 3.1 tot en met 3.6. Overmacht omvat datgene wat in de wet en jurisprudentie is bepaald.

Betaling

1. Lailani Beauty toont alle tarieven van de behandelingen en producten duidelijk in de salon, op haar website en de boekingssite www.treatwell.nl.
2. De genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
3. De prijzen die op deze website staan zijn onder voorbehoud van wijzigen en/of fouten.
4. De aanbiedingen vermeld in advertenties zijn geldig gedurende de aangegeven periode en/of zolang de voorraad strekt.
5. Na afloop van de behandeling dient de klant de betaling voor zowel de behandeling als eventuele producten direct te voldoen, dit kan contant of per pin.

Aansprakelijkheid

1. Lailani Beauty is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de schoonheidsspecialiste is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding.
2. De medewerker van Lailani Beauty is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de consument heeft meegenomen naar de salon.

Persoonsgegevens & Privacy

1. Bij de eerste behandeling dient de klant alle benodigde gegevens te verstrekken aan de medewerker, die aangeeft welke informatie noodzakelijk is voor een zorgvuldige uitvoering van de behandelingen.
2. De medewerker registreert de persoonlijke gegevens van de klant op een klantenkaart en voegt deze toe aan het klantenbestand.
3. De schoonheidssalon handelt in overeenstemming met de Wet Bescherming Persoonsgegevens bij het verwerken van vertrouwelijke gegevens van de klant.
4. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant zal de schoonheidssalon geen gegevens doorverkopen of verhuren aan derden.

Klachten

1. Indien de consument een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van de schoonheidssalon en de behandelende schoonheidsspecialiste.
2. Lailani Beauty moet binnen vijf werkdagen een passend antwoord geven aan de klager.
3. Als een klacht over de behandelingen gegrond is, zal Lailani Beauty de behandeling opnieuw uitvoeren zoals afgesproken, tenzij dit inmiddels nutteloos is geworden voor de klant en de klant dit schriftelijk laat weten.
4. Indien een klacht over de producten gegrond is, zal Lailani Beauty het aankoopbedrag van de producten gedeeltelijk of volledig terugbetalen.
5. Als Lailani Beauty en de klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan een wetgever of mediator.

Garantie

1. Lailani Beauty geeft de klant een week (7 dagen) garantie op de behandeling en producten.
2. Deze garantie vervalt indien:
   • De klant is geïnformeerd door de medewerker over de resultaten van de behandeling en hoelang het effect van de behandeling of producten duurt;
   • De klant heeft andere producten gebruikt dan die zijn geadviseerd door de medewerker;
   • De klant heeft de adviezen voor thuisverzorging niet nagevolgd;
   • De klant heeft het advies om medische hulp te zoeken niet opgevolgd binnen vijf werkdagen;
   • De klant heeft de producten niet gebruikt zoals geadviseerd door de medewerker;
   • De klant heeft de producten niet gebruikt volgens de gebruiksaanwijzing.

Geheimhouding

1. De medewerker is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de klant heeft medegedeeld tijdens de behandeling.
2. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als het door de klant is verteld of als het voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. De geheimhouding vervalt wanneer de medewerker op grond van een wettelijke bepaling of een rechtelijke uitspraak verplicht is om vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.

Beschadiging en/of diefstal

1. Lailani Beauty behoudt zich het recht voor om van de klant een vergoeding te eisen in geval van schade aan meubilair, apparatuur of producten.
2. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie door Lailani Beauty.

Behoorlijk gedrag

1. De klant behoort zich in de salon te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen.
2. Indien de klant na herhaalde waarschuwingen ongepast gedrag blijft vertonen, heeft het personeel van Lailani Beauty het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder verdere uitleg.

Geschillen en toepasselijk recht

1. Indien er geschillen ontstaan tussen de klant en Lailani Beauty die niet in der minne kunnen worden beslecht, zullen deze worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam. Beide partijen zullen zich conformeren aan het vonnis van deze rechterlijke uitspraak.
2. Alle overeenkomsten tussen de klant en Lailani Beauty worden beheerst door het Nederlands recht. Eventuele geschillen tussen de partijen zullen worden beslecht volgens de Nederlandse wetgeving en jurisprudentie.